Conditions Générales de Vente

Objet

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de fourniture des services de consultation et la vente de carnets proposés par Anne-Laure Dalbe. Elles s'appliquent à tous les clients et utilisateurs du site annelauredalbe.com.

Consultations

Réservation : Les consultations avec Anne-Laure Dalbe se réservent en ligne sur annelauredalbe.com. La consultation ponctuelle (100€, 1 heure), la consultation de suivi (60€, 45 minutes) et le Programme Corps et Conscience (900€, 18 séances) sont proposés en cabinet (Bastia) ou en visioconférence.

Modalités de paiement : Le paiement en ligne est assuré par Stripe (carte bancaire) ; aucune donnée bancaire n'est conservée par Anne-Laure Dalbe. Les consultations (en cabinet ou en visioconférence) ainsi que le programme sont réglés en ligne au moment de la réservation. Le Programme Corps et Conscience peut être payé en une fois (900€) ou en 3 mensualités de 300€ par carte bancaire. Les mensualités constituent une facilité de paiement d'une prestation globale : l'achat engage sur la totalité du programme.

Tarifs : Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site. Anne-Laure Dalbe se réserve le droit de les modifier à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Annulation, modification et remboursement

Vous pouvez annuler ou décaler votre rendez-vous depuis le lien de confirmation reçu par email. Les règles suivantes s'appliquent :

Plus de 48 heures avant le rendez-vous : annulation ou décalage possible, avec remboursement intégral automatique en cas de paiement en ligne.
Entre 48 heures et 1 heure avant : annulation ou décalage possible, mais sans remboursement. Si la consultation a été réglée, un crédit équivalent vous est attribué pour une consultation ultérieure.
Moins d'1 heure avant le rendez-vous, ou rendez-vous passé : le rendez-vous ne peut plus être annulé ni modifié, et la consultation reste due.

Programme Corps et Conscience : le programme comprend 18 séances individuelles de 45 minutes réparties sur 4 mois environ, l'accès à l'application et à sa messagerie sécurisée, maintenue 3 mois après la dernière séance.

Rétractation du programme : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat. En demandant expressément le début du programme avant l'expiration de ce délai, vous acceptez qu'en cas de rétractation les séances déjà réalisées soient facturées 50€ chacune, le solde vous étant remboursé.

Séances du programme : l'annulation ou le décalage d'une séance individuelle du programme suit les règles générales ci-dessus.

Suspension : à votre demande, le programme peut être suspendu une fois, pour une durée maximale de 6 mois. Les séances restantes sont conservées et reprennent selon un calendrier convenu.

Interruption : après le délai de rétractation, le programme engage sur sa totalité. En cas de raison médicale attestée ou de force majeure, le programme est interrompu et les séances non réalisées sont remboursées. En dehors de ces cas, les mensualités restent dues.

Engagements réciproques : Anne-Laure Dalbe garantit la disponibilité des créneaux nécessaires au rythme du programme. Toute séance annulée de son fait est reportée sans frais et, si aucun report ne convient, remboursée.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (rendez-vous de consultation planifié à une date convenue). En réservant un créneau daté, vous renoncez expressément à l'exercice de votre droit de rétractation pour cette prestation. Les conditions d'annulation et de remboursement décrites ci-dessus restent applicables.

Carnets

Vente : Les carnets et supports pédagogiques sont vendus exclusivement sur la plateforme Amazon.

Conditions Amazon : Les conditions de vente, de livraison et de paiement des carnets sont régies par les Conditions Générales de Vente d'Amazon. Anne-Laure Dalbe invite les clients à consulter ces conditions sur le site d'Amazon avant l'achat.

Retours et remboursements : Les retours et remboursements sont gérés conformément à la politique d'Amazon. Anne-Laure Dalbe vous invite à contacter le service client d'Amazon en cas de problème avec votre commande.

Application Corps et Conscience

Description : Corps et Conscience est une application de suivi de bien-être global, disponible sur app.annelauredalbe.com. Elle permet de suivre son alimentation, son sommeil, ses émotions et d'autres indicateurs de santé au quotidien.

Formules :

Consultation ponctuelle : 100€ (1 heure)
Consultation de suivi : 60€ (45 minutes)
Programme Corps et Conscience : 900€ (18 séances à 50€, payable en 3 fois)

Paiement : Les paiements sont gérés par Stripe (stripe.com). Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Vous pouvez gérer votre abonnement (modification, annulation) à tout moment depuis l'application ou le portail Stripe.

Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Vos données sont conservées 12 mois après annulation puis supprimées automatiquement.

Important : L'application est un outil de suivi personnel. Elle ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace en aucun cas une consultation avec un professionnel de santé.

Propriété intellectuelle

Le contenu des carnets (textes, illustrations, mises en page) est protégé par le droit d'auteur. Les carnets sont vendus pour un usage personnel exclusivement.

Toute reproduction, représentation, distribution ou transmission du contenu sans autorisation préalable écrite est interdite.

Responsabilité

Carnets comme outils d'aide personnelle : Les carnets sont des outils d'aide personnelle et de développement personnel. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux.

Important : Les carnets ne remplacent en aucun cas une consultation avec un professionnel de santé. Anne-Laure Dalbe ne peut être tenue responsable des conséquences découlant de l'utilisation des carnets en lieu et place d'une consultation médicale ou psychologique.

Pour toute question de santé ou préoccupation personnelle, consultez un professionnel de santé qualifié.

Droit applicable

Ces Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française. Tout litige découlant de ces conditions ou de l'utilisation des services sera soumis à la juridiction du Tribunal de Bastia.